美容室におけるネット予約最大のメリットは、営業時間外でも受付可能なため予約の取りこぼしを最小限に抑えられることだろう。しかし、紙台帳との二重管理によるオーバーブッキングの危険性から、受付可能な枠数を少なく設定したり、直前の予約を停止したりと、ネット予約を活用しきれていないケースは少なくない。

そんな懸念を吹き飛ばすのがSALON BOARDだ。電話予約やフリー客の施術内容、スタイリストのスケジュールなどを入力しておけば、空いている枠を自動的に算出し『HOT PEPPER Beauty』からの予約を受け付けてくれる画期的なシステムである。東京・高円寺のmenosではSALON BOARD導入後、同サイトからの予約件数が倍増。予約管理業務を担う同店スタイリストの小林亜希さんは、その要因をこう分析する。

「以前はスタイリスト１人に１枠、サロン全体でも５枠を予約可能数として充てていましたが、現在は合計10枠を開放しています。ベテランは３枠、若手は１枠などと技術者のキャリアに合わせて枠数を変えており、スタイリストによっては同時間帯に複数の予約を受けられるため、予約の効率が向上しているのだと思います」

同店では今のところ、紙台帳も併用している。使い慣れた紙台帳をメモ代わりに、自分たちが使いやすい方法でネット予約を活用するのがmenosのスタンスだ。SALON BOARD導入当初は画期的なシステムに驚いたと話す小林さんも、「活用しなければ損です」と余裕の表情を見せる。